Assistant SAV H/F - 70

L'entreprise est un leader dans la location et la mise à disposition d'engins de manutention issus de marques mondialement reconnues. Avec plus de 60 ans d'existence elle allie performance et esprit familial.

Elle garantit à ses clients un service de proximité de qualité. En tant qu'assistant/e SAV vous en serez le premier garant.Rattaché(e) au service après-vente, vous jouerez un rôle clé dans la relation client et le suivi des interventions techniques. Vos principales responsabilités seront :

- Assurer la gestion complète d'un dossier client, de la réception des appels jusqu'à la facturation et la clôture.

- Enregistrer et suivre les commandes, gérer les délais et assurer le respect des engagements.

- Coordonner les échanges avec les différents interlocuteurs (transporteurs, techniciens, clients, fournisseurs).

- Organiser et suivre le planning des techniciens afin d'optimiser les interventions.

- Suivre la remise en état des machines (entretien, réparations, contrôles).