Collaborateur Centre de Contact H/F - 70

Vous travaillerez au Centre de contact des particuliers de Vesoul. Le service a été crée au 01 septembre 2024.
L'équipe composée de 46 personnes, est chargée de réponde aux questions des usagers particuliers par téléphone ou par messagerie.

Vous travaillerez dans un service qui a pour mission d'apporter par téléphone ou par e-mail des réponses aux questions des contribuables concernant la fiscalité des particuliers (impôt sur le revenu, prélèvement à la source, taxe d'habitation, taxe foncière) ainsi que la
gestion des contrats de prélèvements mensuel ou à l'échéance des impôts directs locaux.
Vous participerez également à l'alimentation des questions/réponses qui seront publiées sur impots.gouv.fr.

Vous aimez exercer les métiers de la gestion, utiliser les nouvelles technologies de communication et travailler en équipe. Vous avez le sens des relations humaines, la volonté d'aider les usagers et nos partenaires.
- Connaissances souhaitées : connaissances en gestion administrative et comptable.
- Savoir-faire attendus : accueil du public, recherche documentaire et réglementaire,
bonne pratique des outils bureautiques, capacité à appliquer des procédures et à prioriser les tâches.
- Savoir-être requis : sens de la discrétion, sens relationnel, rigueur, capacité à rendre compte et à assimiler de nouvelles connaissances.