Agent d'Accueil - Sictom du Val de Saone H/F - Structures de coopération territoriale

Assurer l'accueil et l'information des usagers du SICTOM, garantir la qualité du service rendu au public et contribuer au bon fonctionnement administratif de la collectivité.
Poste rattaché au Responsable administratif.
Relations fonctionnelles avec l'ensemble des services du SICTOM, les usagers, les élus, les collectivités adhérentes et les prestataires.

Accueil physique et téléphonique.
Information et orientation des usagers.
Gestion du courrier.
Suivi administratif des demandes.
Sensibilisation au tri des déchets.
Classement, archivage et gestion administrative courante.

Travail au siège du SICTOM.
Horaires de bureau avec accueil du public.
Utilisation quotidienne de l'outil informatique, du téléphone et des logiciels métiers.
Contacts fréquents avec les usagers, élus, partenaires et prestataires.

Gestion de situations parfois conflictuelles avec les usagers.
Polyvalence et adaptation aux pics d'activité.
Respect strict de la confidentialité des informations traitées.
Participation occasionnelle à des actions de sensibilisation ou à des permanences extérieures.

Expérience sur un poste similaire souhaitée.
Connaissance du fonctionnement des collectivités territoriales appréciée.
Maîtrise des outils bureautiques courants (messagerie, traitement de texte, tableur).
Connaissance ou maîtrise des logiciels métiers STYX et Mobil Inn.
Sens du service public et de l'accueil.
Aisance relationnelle et qualité d'écoute.
Rigueur et sens de l'organisation.
Autonomie et capacité d'adaptation.
Discrétion professionnelle.
Diplomatie et maîtrise de soi face aux situations délicates.
Esprit d'équipe et sens de la coopération.

• Traitement de texte
• Sens du relationnel
• Tableur
• Logiciels bureautiques
• Autonomie
• Traitement du courrier
• Sens de l’organisation
• Capacité d’adaptation