Assistant d'Unité de Contrôle H/F - DREETS - Bourgogne Franche Comté

Au sein de la DDETSPP 70, le système d'inspection du travail (SIT), qui comprend le service d'accueil et de renseignements en droit du travail, la section centrale du travail et 1 unité de contrôle, a pour missions :
- le contrôle de l'application de la réglementation du travail
- renforcer le dialogue social et assurer le secrétariat de l'observatoire du dialogue social
- la gestion et l'indemnisation des conseillers du salarié
- les renseignements en droit du travail
- l'instruction des demandes de ruptures conventionnelles individuelles
- l'enregistrement des accords d'entreprise
- les décisions administratives de dérogation au repos hebdomadaire.

L'assistant(e) d'unité de contrôle assure un ensemble de travaux visant à l'information des usagers, au bon fonctionnement de l'unité de contrôle et à l'assistance des agents de contrôle dans la réalisation de leurs activités.

Activités liées à la relation à l'usager et au fonctionnement de l'unité de contrôle :
- Accueil (physique et téléphonique), information et orientation des usagers
- Gestion du courrier, de la messagerie électronique et des dossiers
- Logistique opérationnelle du fonctionnement de l'unité de contrôle
- Organisation et appui opérationnel à l'activité des agents de l'unité de contrôle.

Activités liées à l'appui au contrôle :
- Appui à la définition et à la mise en oeuvre d'actions collectives de contrôle
- Elaboration et mise à jour d'outils de suivi
- Alimentation et exploitation des systèmes d'information dédiés et réseaux communs
- Premier niveau de recherche documentaire, de rédaction de notes et de lettres de réponses aux usagers
- Contrôle de complétude des dossiers de demandes transmis aux agents de contrôle par les usagers
- Contrôle de conformité administrative de certaines obligations des entreprises.

Les missions sont susceptibles d'évoluer selon les besoins du service.

Référentiel utilisé :

E : Savoir agir dans un contexte complexe, faire preuve de créativité, trouver de nouvelles
solutions, former d'autres agents, être référent dans le domaine.
M : Mettre en oeuvre la compétence de manière régulière, corriger et améliorer le processus,
conseiller les autres agents, optimiser le résultat.
A : Savoir effectuer, de manière occasionnelle ou régulière, correctement les activités, sous
le contrôle d'un autre agent, savoir repérer les dysfonctionnements.
N : Disposer de notions de base, de repères généraux sur l'activité ou le processus
(vocabulaire de base, principales tâches, connaissance du processus, global...)

Connaissances :

- Maîtriser les logiciels de la suite bureautique LibreOffice pour produire, mettre en forme et actualiser les tableaux de bord de l'unité de contrôle, rédiger des comptes rendus, des notes et des réponses de premier niveau aux demandes des usagers
- Maîtriser l'ensemble des fonctionnalités de la messagerie
- Connaître les bases du droit du travail pour l'orientation et l'information des usagers, la réalisation de contrôle de complétude des dossiers entrants et de conformité d'obligation des entreprises

Savoir-être :

- Savoir travailler en équipe et s'organiser dans le respect des délais ***
- Savoir respecter la confidentialité des informations et agir avec discrétion professionnelle ***
- Savoir accueillir, écouter et éventuellement gérer les situations conflictuelles **
- Faire preuve d'adaptabilité et de réactivité **

Savoir-faire :

- Savoir utiliser les ressources intranet et internet
- Savoir alimenter un système d'information
- Informer les usagers et orienter les demandes
- Savoir contrôler la conformité d'un dossier
- Classer et tenir à jour les dossiers

• Diagnostic de pannes
• Créativité
• Droit du travail
• Compte-rendu
• Respect des délais
• Contrôle qualité
• Traitement du courrier
• Système d'information
• Réactivité