Responsable Après-Vente H/F - RÉSEAU TALENTS
- CDI
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Les missions du poste
?? Bienvenue chez Réseau Talents ! Nous sommes un cabinet de recrutement nouvelle génération, nos recruteurs sont tous passionnés par les Relations Humaines et interviennent pour vous sur l'ensemble du territoire.Proches de nos valeurs sont l'Excellence, l'Authenticité, le Plaisir et la Transparence.
Poste : Responsable Après-Vente (H/F)Type de contrat : CDI - Temps pleinLocalisation : Vesoul (70)Rémunération : Fixe attractif + Variable sur objectifs + Véhicule de fonctionVotre mission :Rattaché(e) au Directeur de la concession, vous pilotez l'activité après-vente (atelier et magasin de pièces de rechange) dans un souci constant de rentabilité, de qualité de service et de satisfaction client.Vos principales responsabilités :Management : Encadrer, animer et fédérer les équipes techniques (mécaniciens, réceptionnaires, conseillers service).Pilotage économique : Suivre les indicateurs clés de performance (KPIs), optimiser la productivité de l'atelier et développer le chiffre d'affaires après-vente.Qualité & Satisfaction Client : Garantir le respect des standards du constructeur, traiter les réclamations et veiller à l'excellence de la relation client.Gestion : Superviser l'application des règles d'hygiène, de sécurité et de gestion de l'environnement au sein de l'atelier.
Le profil recherché
Issu(e) d'une formation supérieure en gestion ou en technique automobile, vous justifiez d'une expérience réussie d'au moins 5 ans sur un poste similaire en concession.Leader naturel(le), vous savez motiver vos équipes et instaurer un climat de travail dynamique et rigoureux.Vous possédez une forte culture du résultat et un sens aigu du service client.
Compétences requises
- Service client
- Animation de la force commerciale
- Relation client
- Rigueur et méthode
- KPI
- Normes d'hygiène