Agent d'Accueil et Gestion des Abonnés H/F - Communaute d Agglomeration de Vesoul

Au sein de la direction Eau et Environnement et plus précisément du service Clients / Facturation vous serez chargé(e) de l'accueil et de la gestion administrative du service et des contrats des abonnés.

À ce titre, vous êtes chargé(e) notamment de :
- Accueillir, filtrer, orienter et renseigner les abonnés ;
- Gérer les courriers et courriels du service ;
- Mettre à jour les bases de données et les tableaux de suivi ;
- Effectuer l'archivage du service.
- Appliquer les procédures administratives et informatiques du service ;
- Assurer le traitement et le suivi des dossiers des abonnés (contrat d'abonnement, contrat de prélèvement, dossiers fuite, .) ;
- Participer au suivi des projets et des activités du service ;

Les missions pourraient évoluer selon la durée du contrat, notamment sur la réalisation de la facturation eau et/ou assainissement d'un portefeuille d'abonnés

Compétences requises :
- Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel) ;
- Aisance relationnelle et réactionnelle ;
- Travail en équipe, sous la responsabilité directe de la responsable su service ;
- Sens de l'organisation, rigueur et autonomie ;
- Discrétion professionnelle et sens du service public.

Conditions d'emploi :
- Il s'agit d'un contrat de remplacement lié à l'absence d'un agent, dont la durée pourrait être prolongée sur une durée longue.

Lettre de motivation + CV à adresser à Monsieur le Président de la Communauté d'Agglomération de Vesoul
Les candidatures doivent être obligatoirement déposées sur l'espace citoyen "Vesoul et vous" - rubrique "nouvelle démarche" puis "stages et emplois" via le lien ci-dessous :
https://www.espace-citoyens.net/vesoul/espace-citoyens/Demande/NouvelleDemande/STAGE\_EMPL/CAND\_ANN

Experience: Débutant accepté

Compétences: Accueillir, orienter, renseigner un public,Identifier, traiter une demande client

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Administration publique générale

Liste des qualités professionnelles:
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.

• SGBD
• Sens du relationnel
• Travail en équipe
• Logiciels bureautiques
• Compréhension de la demande du commanditaire
• Autonomie
• Suivi des opérations
• Excel
• Word
• Facturation
• Traitement du courrier
• Sens de l’organisation
• Empathie